Última actualización: 01 de enero de 2026

En ALPACA AWKI E.I.R.L. respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por ello, adoptamos medidas destinadas a proteger los datos personales que nos sean proporcionados y a realizar su tratamiento de acuerdo con la legislación peruana vigente.

La presente Política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos que corresponden a los titulares de los datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: ALPACA AWKI E.I.R.L.
RUC: 20610343288
Domicilio legal: Cal. Chili Mz. D10 Lote 8 Apv. Profam Perú
Distrito: Santa Rosa
Departamento: Lima
País: Perú
Correo electrónico: Alpacaawki1@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 946 135 163

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de la interacción que usted mantenga con nosotros, podremos recopilar información como:

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad, cuando resulte necesario para una operación.
• Dirección de entrega o facturación, cuando corresponda.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos o solicitudes.
• Información necesaria para atender consultas, solicitudes o reclamos.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto.
• Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, incluyendo aquella obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

ALPACA AWKI E.I.R.L. procurará recopilar únicamente los datos que resulten pertinentes para las finalidades correspondientes.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?

Los datos personales pueden ser recopilados cuando usted:

• Se registra o crea una cuenta, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.
• Realiza una compra o solicita un servicio.
• Completa un formulario de contacto.
• Se comunica con nosotros mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Solicita información sobre nuestros productos o servicios.
• Interactúa con nuestro sitio web.
• Acepta determinadas cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:

• Atender consultas y solicitudes.
• Gestionar pedidos y operaciones comerciales.
• Coordinar entregas.
• Procesar pagos mediante los medios habilitados.
• Emitir comprobantes de pago cuando corresponda.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y de navegación.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o base legal correspondiente.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y/o mientras exista una relación comercial o contractual.

Asimismo, determinados datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que lo requiera.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ALPACA AWKI E.I.R.L. adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. COMPARTICIÓN Y ENCARGO DEL TRATAMIENTO

ALPACA AWKI E.I.R.L. podrá utilizar proveedores y terceros que presten servicios necesarios para el desarrollo de sus actividades, tales como servicios tecnológicos, alojamiento web, procesamiento de pagos, logística, atención al cliente, análisis de datos u otros servicios relacionados.

Cuando corresponda, dichos terceros podrán acceder a determinados datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado o cumplir una finalidad legítima.

Asimismo, podrán existir transferencias o flujos de datos cuando sean necesarios para la prestación de servicios o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la legislación peruana aplicable, el titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan respecto del tratamiento de su información, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO, así como los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá presentar su solicitud utilizando nuestros canales de contacto.

9. EJERCICIO DE DERECHOS

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con:

Correo electrónico: Alpacaawki1@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 946 135 163

La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar claramente el derecho que desea ejercer y la información relacionada con su solicitud.

ALPACA AWKI E.I.R.L. atenderá las solicitudes dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidas por la legislación peruana aplicable.

10. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.

El tratamiento de información mediante cookies se encuentra sujeto a nuestra Política de Cookies.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a recopilar datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si un padre, madre, tutor o representante considera que un menor ha proporcionado datos personales de manera indebida, podrá comunicarse con nosotros para solicitar la atención correspondiente.

12. DATOS SENSIBLES

Solicitamos a los usuarios no proporcionar mediante formularios, correos electrónicos o canales de contacto información personal sensible que no sea necesaria para la finalidad de su solicitud.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos sensibles, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con las exigencias establecidas por la legislación peruana aplicable.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

ALPACA AWKI E.I.R.L. no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Por ello, recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

ALPACA AWKI E.I.R.L. podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios normativos, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se encuentra sujeta a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

ALPACA AWKI E.I.R.L.
RUC: 20610343288
Domicilio: Cal. Chili Mz. D10 Lote 8 Apv. Profam Perú, Santa Rosa, Lima, Perú
Correo: Alpacaawki1@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 946 135 163